Zásady ochrany súkromia

1 Úvod

Whizz (ďalej len „my", „nás" alebo „Spoločnosť") sa zaväzuje chrániť vaše súkromie a osobné údaje. Tieto Zásady ochrany súkromia vysvetľujú, ako zbierame, používame, zverejňujeme a chránime informácie získané od návštevníkov našej webovej stránky a klientov našich služieb.

Pred použitím našej webovej stránky alebo služieb si tieto zásady pozorne prečítajte. Ak s nimi nesúhlasíte, prosím, prestaňte používať našu webovú stránku.

2 Prevádzkovateľ údajov

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

3 Údaje, ktoré zbierame

Zbierame nasledovné kategórie osobných údajov:

4 Právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracovávame na základe nasledovných právnych základov podľa čl. 6 GDPR:

• Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b): Keď je spracovanie nevyhnutné na poskytnutie požadovanej služby.
• Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c): Keď sme zo zákona povinní spracovávať vaše údaje (účtovníctvo, daňové právo).
• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f): Na zlepšenie služieb a ochranu pred podvodmi.
• Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a): Pre marketingové komunikácie a reklamné cookies — iba po vašom výslovnom súhlase.

5 Účely spracovania

Vaše údaje používame na nasledovné účely:

1. Poskytovanie a správa upratovacích služieb
2. Odpovedanie na dopyty a žiadosti o ponuky
3. Zasielanie potvrdení a faktúr
4. Zlepšovanie webovej stránky a používateľského zážitku
5. Zasielanie marketingových správ (iba s vaším súhlasom)
6. Dodržiavanie zákonných povinností
7. Predchádzanie podvodom a zneužívaniu
8. Personalizácia reklamného obsahu (iba s vaším súhlasom)

6 Cookies a technológie sledovania

Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie sledovania. Cookies sú malé textové súbory uložené vo vašom prehliadači.

Cookies môžete spravovať cez nastavenia vášho prehliadača alebo odmietnutím nereklamných cookies pri zobrazení súhlasného bannera.

7 Reklama — Google Ads a partnerské siete

Naša webová stránka využíva služby Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) na reklamné účely:

• Google Ads Remarketing: Umožňuje zobrazovanie reklám používateľom, ktorí navštívili našu stránku, v sieti Google Display a Google Search.
• Google Analytics Advertising Features: Zahŕňa Remarketing, reportovanie zobrazení Google Display Network a demografické správy.
• DoubleClick Cookie: Používa sa na zobrazovanie reklám na základe predchádzajúcich návštev našej alebo iných stránok.
• Google Consent Mode: Implementujeme Consent Mode v2 na splnenie požiadaviek na súhlas používateľov v EÚ.

Výslovne uvádzame, že nezbierame citlivé osobné údaje (zdravotné údaje, finančné údaje) na reklamné účely a naše reklamy nie sú zamerané na deti.

Od personalizovaných reklám Google sa môžete odhlásiť cez: google.com/settings/ads alebo cez www.aboutads.info.

8 Zdieľanie s tretími stranami

Vaše osobné údaje nepredávame. Údaje môžeme zdieľať iba za nasledovných okolností:

• Poskytovatelia služieb: Partneri spracovávajúci údaje v našom mene (hosting, platobné systémy, e-mail marketing) — pri existencii zmluvy o spracovaní údajov.
• Technologické platformy: Google LLC (Analytics, Ads, Maps), Facebook Ireland Limited (reklama) — iba s vaším súhlasom.
• Zákonné povinnosti: Štátne orgány pri zákonnom požiadavku (súdy, finančná správa, polícia).
• Obchodné presuny: Pri fúzii alebo akvizícii — s upovedomením dotknutých osôb.

Všetky tretie strany sú povinné dodržiavať platné právne predpisy o ochrane údajov.

9 Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje uchovávame iba tak dlho, ako je nevyhnutné:

• Údaje zo zákazníckych zmlúv: 5 rokov po ukončení zmluvy (účtovná legislatíva).
• Marketingové údaje: Do odvolania súhlasu alebo do 3 rokov od posledného kontaktu.
• Údaje z kontaktných formulárov: Do 12 mesiacov po vyriešení dopytu.
• Analytické údaje: Do 26 mesiacov (konfigurácia v Google Analytics).
• Reklamné cookies: Do 13 mesiacov.
• Účtovné doklady: 10 rokov podľa zákona o účtovníctve.

10 Vaše práva

Podľa GDPR máte nasledovné práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

• Právo na prístup (čl. 15): Získať kópiu údajov, ktoré o vás spracovávame.
• Právo na opravu (čl. 16): Požiadať o opravu nepresných údajov.
• Právo na vymazanie (čl. 17): „Právo byť zabudnutý" — za určitých podmienok.
• Právo na obmedzenie (čl. 18): Obmedziť spracovanie vašich údajov.
• Právo na prenosnosť (čl. 20): Získať vaše údaje v strojovo čitateľnom formáte.
• Právo na námietku (čl. 21): Namietať voči spracovaniu na účely priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas: Kedykoľvek, bez vplyvu na predchádzajúce spracovanie.
• Právo na sťažnosť: Na Úrad na ochranu osobných údajov SR — dataprotection.gov.sk.

Na uplatnenie vašich práv zašlite písomnú žiadosť na info@whizz.sk. Odpovieme do 30 dní.

11 Bezpečnosť údajov

Uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov:

• SSL/TLS šifrovanie všetkých prenosov údajov
• Riadenie prístupu — iba oprávnený personál má prístup k osobným údajom
• Pravidelné školenia personálu v oblasti ochrany údajov
• Postupy riadenia pri incidentoch s údajmi
• Pravidelné audity bezpečnostných systémov

Pri narušení bezpečnosti ovplyvňujúcom vaše práva vás upovedomíme v zákonnej lehote 72 hodín pri povinnom oznamovaní.

12 Deti a maloletí

Naša webová stránka a služby nie sú určené pre osoby mladšie ako 16 rokov. Vedome nezbierame osobné údaje od detí. Ak zistíme, že sme zhromaždili údaje od maloletej osoby bez rodičovského súhlasu, tieto informácie okamžite vymažeme.

Ak sa domnievate, že sme zhromaždili údaje o dieťati bez príslušného súhlasu, kontaktujte nás na info@whizz.sk.

13 Zmeny zásad ochrany súkromia

Tieto zásady môžeme pravidelne aktualizovať, aby odrážali zmeny v legislatíve, našich postupoch alebo službách. Novú verziu zverejníme na tejto stránke s aktualizovaným dátumom.

Pri podstatných zmenách vás upovedomíme e-mailom (ak ste sa prihlásili na odber) alebo prostredníctvom viditeľného bannera na našej webovej stránke. Odporúčame vám túto stránku pravidelne kontrolovať.

14 Kontakt a zodpovedná osoba za ochranu údajov

Pre otázky týkajúce sa týchto zásad alebo spracovania vašich osobných údajov nás kontaktujte: